Legal
Política de Privacidad
En Reichelt & Luengo SpA respetamos tu privacidad y tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales y, mientras siga rigiendo, a la Ley N° 19.628 en lo que corresponda. Esta política explica qué datos tratamos en el sitio datosaldia.cl, con qué finalidad, sobre qué base de licitud, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1.1Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Reichelt & Luengo SpA, RUT 76.962.093-1, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 7440, oficina 701, comuna de Vitacura, Región Metropolitana. Para cualquier asunto sobre tus datos personales, incluido el ejercicio de derechos, puedes escribirnos a info@datosaldia.cl. Hemos designado voluntariamente un punto de contacto para asuntos de protección de datos, al que puedes dirigirte por ese mismo correo.
1.2Qué datos personales tratamos
Tratamos únicamente los datos que nos entregas o que se generan por el uso del sitio:
- Datos de contacto que informas en los formularios: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
- Contenido de tu consulta: el mensaje o la información que decidas incluir al agendar un diagnóstico, escribirnos o suscribirte.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver la Política de Cookies).
No solicitamos datos sensibles a través del sitio. Te pedimos no incluir datos sensibles (por ejemplo, de salud, situación socioeconómica u otros) en los mensajes de los formularios.
1.3Con qué finalidad
- Atender tu solicitud de diagnóstico, responder tus consultas y coordinar la prestación de nuestros servicios.
- Gestionar la relación comercial y precontractual con tu empresa.
- Enviarte comunicaciones sobre cumplimiento de la Ley 21.719 solo si te suscribes a ellas.
- Mantener la seguridad del sitio y cumplir nuestras obligaciones legales.
1.4Base de licitud
- Para atender tu consulta y el diagnóstico: la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud tuya (artículo 13 letra c de la Ley 21.719).
- Para las comunicaciones de marketing y el newsletter: tu consentimiento libre, específico e informado, que otorgas al suscribirte y que puedes retirar en cualquier momento (cada comunicación incluye un enlace para darte de baja).
- Para las cookies analíticas y de marketing: tu consentimiento, que se recoge en el banner de cookies antes de activarlas.
- Para la seguridad del sitio y la prevención de abuso: nuestro interés legítimo, ponderado y documentado.
- Para el cumplimiento de obligaciones legales: el deber legal correspondiente.
1.5Almacenamiento y seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que recibimos por el sitio: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso y registro de actividad. Conservamos los datos en proveedores con estándares de seguridad reconocidos (ver la sección de encargados).
1.6Encargados y transferencia internacional
Para operar el sitio recurrimos a encargados de tratamiento (proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones). Algunos están ubicados fuera de Chile, por lo que puede existir una transferencia internacional de datos, que realizamos con las garantías y resguardos que exige la Ley 21.719 (entre ellos, contratos de encargo y compromisos de confidencialidad y seguridad con cada proveedor).
| Encargado | Función | Ubicación | Resguardo |
|---|---|---|---|
| Microsoft (Microsoft 365) | Correo corporativo info@ y ofimática | EE. UU. / UE | Contrato de encargo y cláusulas de transferencia |
| Cloudflare | Protección de formularios contra abuso (Turnstile), entrega del sitio y respaldo de copias de seguridad | EE. UU. | Contrato de encargo y cláusulas de transferencia; las copias de seguridad se cifran antes de transferirse |
| Amazon Web Services (SES) | Envío de correos del servicio | EE. UU. (us-east-1) | Contrato de encargo y cláusulas de transferencia |
| Google (Analytics / Ads) | Analítica y medición, solo con tu consentimiento | EE. UU. | Consentimiento previo + cláusulas de transferencia |
| Meta Platforms (Pixel / Conversions API) | Medición de campañas, solo con tu consentimiento | EE. UU. | Consentimiento previo + cláusulas de transferencia |
| OVH | Servidor donde se aloja la plataforma | Canadá | Contrato de encargo y cláusulas de transferencia |
El agendamiento del diagnóstico se realiza en nuestra propia agenda (agenda.reicheltyluengo.cl), operada por Reichelt & Luengo en su infraestructura (el proveedor de alojamiento OVH, indicado arriba); no interviene un proveedor de agenda externo.
Si nos contactas por WhatsApp, ese es un canal de un tercero (Meta Platforms) que inicias voluntariamente y que se rige por las propias políticas de WhatsApp; no actúa como encargado nuestro.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
1.7Plazo de conservación
Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación contigo o con tu empresa y por el tiempo necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales. Los datos de contacto de quienes no inician una relación con nosotros se eliminan o anonimizan a más tardar a los 24 meses desde el último contacto. Los registros técnicos (logs) se conservan por un máximo de 90 días, salvo que deban conservarse más por seguridad o exigencia legal.
1.8Tus derechos
Como titular de datos, la Ley 21.719 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo (artículo 4). La portabilidad procede cuando el tratamiento es automatizado y se basa en tu consentimiento (artículo 9), de modo que no alcanza a los datos que tratamos como medida precontractual. También tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente: no realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con tus datos a través del sitio.
Puedes ejercer estos derechos gratuitamente escribiendo a info@datosaldia.cl o mediante el formulario de ejercicio de derechos del sitio. Para resguardar tus datos, podremos pedirte antecedentes que permitan verificar tu identidad. Responderemos tu solicitud a más tardar dentro de los treinta días corridos siguientes a su ingreso, plazo que la ley permite prorrogar por una sola vez hasta por treinta días corridos más (artículo 11 de la Ley 21.719); procuramos responder antes. Si retiras tu consentimiento, ello no afecta la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.
1.9Cookies
El sitio utiliza cookies necesarias y, solo con tu consentimiento, cookies analíticas y de marketing, que puedes autorizar por separado. El detalle está en nuestra Política de Cookies. Ninguna cookie analítica o de marketing se activa antes de que autorices esa categoría en el banner o en el panel de preferencias de cookies.
1.10Menores de edad
El sitio y los servicios se dirigen a empresas y sus representantes. No están dirigidos a menores de edad ni recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos datos de un menor recopilados sin la autorización que exige la ley, los suprimiremos.
1.11Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su número de versión y su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán en el sitio.
1.12Autoridad de control
Si estimas que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la ley, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad creada por la Ley 21.719. Antes de eso, agradeceremos que nos escribas para resolver tu inquietud.
1.13Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre esta política, escríbenos a info@datosaldia.cl o por WhatsApp al +56 9 7665 5748.