Legal
Política de Privacidad
En Reichelt & Luengo SpA respetamos su privacidad y tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales y, mientras siga rigiendo, a la Ley N° 19.628 en lo que corresponda. Esta política explica qué datos tratamos en el sitio datosaldia.cl, con qué finalidad, sobre qué base de licitud, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.
1.1Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Reichelt & Luengo SpA, RUT 76.962.093-1, con domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier asunto sobre sus datos personales, incluido el ejercicio de derechos, puede escribirnos a info@datosaldia.cl. Hemos designado voluntariamente un punto de contacto para asuntos de protección de datos, al que puede dirigirse por ese mismo correo.
1.2Qué datos personales tratamos
Tratamos únicamente los datos que usted nos entrega o que se generan por el uso del sitio:
- Datos de contacto que usted informa en los formularios: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
- Contenido de su consulta: el mensaje o la información que decida incluir al agendar un diagnóstico, escribirnos o suscribirse.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver la Política de Cookies).
No solicitamos datos sensibles a través del sitio. Le pedimos no incluir datos sensibles (por ejemplo, de salud, situación socioeconómica u otros) en los mensajes de los formularios.
1.3Con qué finalidad
- Atender su solicitud de diagnóstico, responder sus consultas y coordinar la prestación de nuestros servicios.
- Gestionar la relación comercial y precontractual con su empresa.
- Enviarle comunicaciones sobre cumplimiento de la Ley 21.719 solo si usted se suscribe a ellas.
- Mantener la seguridad del sitio y cumplir nuestras obligaciones legales.
1.4Base de licitud
- Para atender su consulta y el diagnóstico: la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por usted.
- Para las comunicaciones de marketing y el newsletter: su consentimiento libre, específico e informado, que otorga al suscribirse y que puede retirar en cualquier momento (cada comunicación incluye un enlace para darse de baja).
- Para las cookies analíticas y de marketing: su consentimiento, que se recoge en el banner de cookies antes de activarlas.
- Para la seguridad del sitio y la prevención de abuso: nuestro interés legítimo, ponderado y documentado.
- Para el cumplimiento de obligaciones legales: el deber legal correspondiente.
1.5Almacenamiento y seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que recibimos por el sitio: cifrado en tránsito (TLS), control de acceso y registro de actividad. Conservamos los datos en proveedores con estándares de seguridad reconocidos (ver la sección de encargados).
1.6Encargados y transferencia internacional
Para operar el sitio recurrimos a encargados de tratamiento (proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones). Algunos están ubicados fuera de Chile, por lo que puede existir una transferencia internacional de datos, que realizamos con las garantías y resguardos que exige la Ley 21.719 (entre ellos, contratos de encargo y compromisos de confidencialidad y seguridad con cada proveedor).
| Encargado | Función | Ubicación | Resguardo |
|---|---|---|---|
| Microsoft (Microsoft 365) | Correo corporativo info@ y ofimática | EE. UU. / UE | Contrato de encargo y cláusulas de transferencia |
| Cloudflare | Protección de formularios contra abuso (Turnstile), entrega del sitio y respaldo de copias de seguridad | EE. UU. | Contrato de encargo y cláusulas de transferencia; las copias de seguridad se cifran antes de transferirse |
| Amazon Web Services (SES) | Envío de correos del servicio | EE. UU. (us-east-1) | Contrato de encargo y cláusulas de transferencia |
| Google (Analytics / Ads) | Analítica y medición, solo con su consentimiento | EE. UU. | Consentimiento previo + cláusulas de transferencia |
| Meta Platforms (Pixel / Conversions API) | Medición de campañas, solo con su consentimiento | EE. UU. | Consentimiento previo + cláusulas de transferencia |
| OVH | Servidor donde se aloja la plataforma | Canadá | Contrato de encargo y cláusulas de transferencia |
El agendamiento del diagnóstico se realiza en nuestra propia agenda (agenda.reicheltyluengo.cl), operada por Reichelt & Luengo en su infraestructura (el proveedor de alojamiento OVH, indicado arriba); no interviene un proveedor de agenda externo.
Si usted nos contacta por WhatsApp, ese es un canal de un tercero (Meta Platforms) que usted inicia voluntariamente y que se rige por las propias políticas de WhatsApp; no actúa como encargado nuestro.
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
1.7Plazo de conservación
Conservamos sus datos de contacto mientras exista una relación con usted o su empresa y por el tiempo necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales. Los datos de contacto de quienes no inician una relación con nosotros se eliminan o anonimizan a más tardar a los 24 meses desde el último contacto. Los registros técnicos (logs) se conservan por un máximo de 90 días, salvo que deban conservarse más por seguridad o exigencia legal.
1.8Sus derechos
Como titular de datos, la Ley 21.719 le reconoce los derechos ARCO+: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, así como el derecho a oponerse y a no ser objeto de decisiones basadas en tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con sus datos a través del sitio.
Puede ejercer estos derechos gratuitamente escribiendo a info@datosaldia.cl o mediante el formulario de ejercicio de derechos del sitio. Para resguardar sus datos, podremos solicitarle antecedentes que permitan verificar su identidad. Responderemos su solicitud a más tardar dentro de los treinta días corridos siguientes a su ingreso, plazo que la ley permite prorrogar por una sola vez hasta por treinta días corridos más (artículo 11 de la Ley 21.719); procuramos responder antes. Si retira su consentimiento, ello no afecta la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.
1.9Cookies
El sitio utiliza cookies necesarias y, solo con su consentimiento, cookies analíticas y de marketing. El detalle está en nuestra Política de Cookies. Ninguna cookie analítica o de marketing se activa antes de que usted la acepte en el banner de cookies.
1.10Menores de edad
El sitio y los servicios se dirigen a empresas y sus representantes. No están dirigidos a menores de edad ni recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos datos de un menor recopilados sin la autorización que exige la ley, los suprimiremos.
1.11Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su número de versión y su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán en el sitio.
1.12Autoridad de control
Si estima que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la ley, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, autoridad creada por la Ley 21.719. Antes de ello, agradeceremos que se comunique con nosotros para resolver su inquietud.
1.13Contacto
Para ejercer sus derechos o resolver cualquier duda sobre esta política, escríbanos a info@datosaldia.cl o por WhatsApp al +56 9 7665 5748.